よくある質問
ご注文について
Q. 入会しないと買えないのですか？
佐太屋オンラインストアでお買い物をいただく場合は佐太屋オンラインストア会員登録(無料)しての購入、もしくゲスト購入がご利用いただけます。会員登録後はポイントが貯まったりお客様マイページの利用ができるなど便利な機能をお使いいただけます。
Q. 電話での注文はできますか？
フリーダイヤルからののご注文も承っております。0120-130-364 (9:00〜17:00) (土日祝休)
Q. 注文した内容を確認したい。
マイページよりご購入履歴をご確認いただけます。マイページにログイン後、「購入履歴一覧」をご覧ください。
Q. 注文したのに、確認メールが届かない。
ご登録のアドレスに間違いがあった場合、また、お客様側で宛先指定受信の設定をされている場合、メールが届かない可能性がございます。今一度ご登録のメールアドレスや、お使いのメールアドレス設定をご確認ください。宛先指定受信を設定されている場合は、「store@sataya5050.com」からのメールが届くように設定をしてください。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
ご注文1回につき750円（税込）となります。ご注文金額が5,400円（税込）以上は送料無料となります。
Q. 1回の注文で複数のお届け先を指定できますか？
お届け先が複数の場合は、ショッピングカートの「カートコピー」ボタンを押し、商品ごとにお届け先を設定願います。
Q. 配送日時は指定できますか？
宅急便での配送の場合、ご注文日より5日目以降であればご指定いただけます。ポスト配達商品をご選択いただいた場合は、ご希望日前後にお届けいたします。
Q. 配送日時は変更できますか？
ご注文が確定前ですとマイページの購入履歴よりご変更いただけます。確定後に変更をご希望の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
Q. 運送業務者の指定はできますか？
佐太屋オンラインストアで買い物をいただく場合は佐太屋オンラインストア会員登録(無料)しての購入、もしくゲスト購入となります。会員登録後は便利な機能をお使いいただけます。
Q. 海外に発送できますか？
海外発送は承っておりません。お届け先は日本国内のご住所のみとなります。ご了承ください。
商品について
Q. 「のし」「包装」はできますか？
大変恐縮ですがのし包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 明細書は相手に届いてしまいますか？
明細書を同梱しない場合はご注文時にお申し付けください。
返品キャンセルについて
Q. 商品が届いたが返品したい
未開封のものに限り、商品到着後8日以内に必ずお電話の上 0120-130-365 （9：00～17:00）（土日祝休）、ご返送ください。お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様ご負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。ご連絡がない場合は返品・交換は一切お受けできませんのでご注意くださいませ。
Q. 届いた商品に不良があった
万一不良品等がございましたら、新品と交換させていただきます。 商品到着後8日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。